Preguntas frecuentes

(Preguntas frecuentes)

Preguntas generales

1. ¿Qué es la santería?

   • Respuesta: La santería, también conocida como Lucumi o Regla de Ocha, es una religión de origen africano occidental y caribeño que combina elementos de la espiritualidad yoruba y del catolicismo romano.

2. ¿Qué es Palo Mayombe?

   • Respuesta: El Palo Mayombe es una religión afrocubana con raíces en la cuenca del Congo. Implica la adoración de espíritus conocidos como Nkisi y la práctica de poderosos rituales y hechizos.

3. ¿Qué es el Espiritismo?

   • Respuesta: El espiritismo es un sistema de creencias que se centra en la comunicación con los espíritus de los muertos. Se practica comúnmente en las culturas latinoamericanas e involucra a médiums que transmiten mensajes del mundo espiritual.

Productos

4. ¿Qué tipos de productos vendes?

   • Respuesta: Vendemos una variedad de artículos esotéricos para la práctica de la santería, el palo mayombe y el espiritismo, incluidos instrumentos rituales, hierbas, aceites, velas y baños espirituales. También ofrecemos una selección de tés de hierbas.

5. ¿Son auténticos sus productos?

   • Respuesta: Sí, todos nuestros productos son auténticos y proceden de proveedores acreditados para garantizar la calidad y la eficacia.

6. ¿Cómo elijo el producto adecuado para mis necesidades?

   • Respuesta: Si no está seguro de qué producto elegir, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Nuestro personal experto estará encantado de ayudarle a encontrar los artículos adecuados para sus prácticas espirituales.

Pedidos y envíos

7. ¿Cómo hago un pedido?

   • Respuesta: Puedes realizar un pedido navegando por nuestra sección Tienda, seleccionando los productos que deseas y agregándolos a tu carrito. Una vez que estés listo, procede a realizar el pago y sigue las instrucciones para completar tu compra.

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?

   • Respuesta: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros.

9. ¿Ofrecen envíos internacionales?

   • Respuesta: Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según su ubicación. Consulte nuestra página de Información de envío para obtener más detalles.

10. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

    • Respuesta: Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para hacer el seguimiento de tu pedido en el sitio web del transportista.

Devoluciones y cambios

11. ¿Cuál es su política de devolución?

    • Respuesta: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra página de Política de devoluciones para obtener más detalles.

12. ¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

    • Respuesta: Para devolver o cambiar un artículo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

Atención al cliente

13. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

    • Respuesta: Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto de nuestro sitio web. También puede enviarnos un correo electrónico a Info@santeriaguide.com o llamarnos al.

14. ¿Cuál es su horario de atención al cliente?

    • Respuesta: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m. (EST).

15. ¿Puedo obtener recomendaciones personalizadas?

    • Respuesta: Sí, ofrecemos recomendaciones personalizadas en función de tus necesidades espirituales. Contáctanos con detalles sobre lo que estás buscando y estaremos encantados de ayudarte.